Refund policy
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع وجود التيكيت، وفي العبوة الأصلية. كما ستحتاج إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
ghonem55group@gmail.com
او من خلال رقم التواصل الخاص بينا
+20 104 445 1549
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية وأين يتم إرسال الطرد. لن تُقبل أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر:
ghonem55group@gmail.com
⸻
التالف أو المشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج البديل هي إرجاع المنتج الذي لديك أولاً، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، وسنخبرك ما إذا كان تمت الموافقة على الاسترجاع أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
ghonem55group@gmail.com
او من خلال رقم التواصل الخاص بينا
+20 104 445 1549